Enquadramento

A adoção de um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica para a organização possibilitando a melhoria do desempenho de forma sustentável. A norma internacional NP EN ISO 9001 pode ser utilizada para: Avaliar a aptidão para ir ao encontro dos requisitos do cliente, aos requisitos da própria organização. Obter confiança nos seus fornecedores e obter a satisfação dos clientes e tratar de riscos e oportunidades.

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Conteúdo

Princípios de Gestão da Qualidade:

​Conceitos da Organização

Focalização no Cliente

Liderança

Comprometimento

Melhoria

Evidências

Abordagens por processos:

Diagrama de Processos

Ciclo PDCA

Gestão de Risco

Requisitos normativos: 

Conceito da Organização

Liderança

Planeamento

Suporte

Operacionalização

Avaliação de Desempenho

Melhoria

Estratégias de Implementação do SGQ:
Planeamento

Suporte Documental

 

Duração total

16 horas

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Destinatários

Técnicos e Quadros de organizações, outros a quem o tema suscite interesse.

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Objetivo

Interpretar os requisitos do referencial normativo NP EN ISO 9001:2015, identificando uma metodologia de implementação do Sistema de Gestão da Qualidade.

Saber implementar os requisitos do sistema de gestão da qualidade na Organização.

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Metodologia

• Método activo

• Formação teórico-prática orientada para a resolução de situações reais do quotidiano profissional.

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Número de participantes

Mínimo: 6

Máximo: 10

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Local de realização

Rua Aprígio Mafra, 17 - 3º Esq.

1700-051 Lisboa

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Preço

• 200€ (IVA incluído )